Air Liquide

Contexte & objectifs

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, le groupe souhaitait déployer de nouveaux modes de collaboration transverses pour accélérer l’innovation, améliorer la relation client et transformer les pratiques de formation.

• Concevoir et déployer de nouveaux modes de collaboration transverses
• Accélérer l’innovation et la mise en œuvre des projets stratégiques
• Améliorer relation client et expérience employé par des pratiques centrées utilisateur
• Développer une culture digitale commune et pérenne au sein du groupe

Réalisations clés

• Nouveaux modèles de collaboration transverses adoptés dans plusieurs entités du groupe
• Solutions digitales collaboratives déployées : outils, plateformes, rituels, processus
• Expérience client, fluidité des communications internes et capacité d’innovation collective améliorées
• Pratiques de learning collaboratif déployées, favorisant autonomie, partage et montée en compétence